Dakik Kargo Lojistik ve Dağıtım Hizmetleri Lmd. Şti. ("Şirket") olarak; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizi işleme, saklama ve aktarma süreçlerinde şeffaflık ve güven ilkesiyle hareket etmekteyiz.
İşbu Aydınlatma Metni; siz değerli müşterilerimizi, kuryelerimizi, iş ortaklarımızı, çalışan adaylarımızı ve ziyaretçilerimizi veri işleme faaliyetlerimiz hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında, kişisel verileriniz “veri sorumlusu” sıfatıyla Dakik Kargo Lojistik ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş. tarafından işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Kişisel veri kategorileri aşağıdaki gibidir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik no
- İletişim bilgileri: Telefon, e-posta, adres
- Müşteri işlem verileri: Kargo gönderi bilgileri, sipariş detayları
- Finansal veriler: Ödeme bilgileri, IBAN, fatura bilgileri
- Lokasyon verileri: Teslimat adresi, konum
- Görsel ve işitsel veriler: Kargo teslimat fotoğrafları, güvenlik kamera kayıtları
- Çalışan adaylarına ait bilgiler: CV, eğitim ve tecrübe bilgileri
- Kurye verileri: Ehliyet, ruhsat, sigorta belgeleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenebilir:
- Kargo teslimat ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri taleplerinin karşılanması ve hizmet kalitesinin artırılması
- Finans ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Kurye başvuru ve yönetim süreçlerinin yürütülmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri memnuniyeti ve şikâyet yönetimi
- Güvenliğin sağlanması (kamera kayıtları, IP logları vb.)
4. Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Veriler; internet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi, kargo teslim formları, kamera sistemleri, SMS/WhatsApp iletişimi gibi araçlarla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanır.
Hukuki sebepler:
- KVKK m.5/2-a: Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifası
- KVKK m.5/2-f: Meşru menfaatlerimiz
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
- İş ortaklarına (yazılım, lojistik, ödeme altyapısı sağlayıcıları)
- Hukuken zorunlu üçüncü taraflara
- Kargo teslimat sisteminde yer alan taşeronlara
Yurt dışına aktarım yapılması durumunda, açık rızanız alınarak veya KVKK madde 9 kapsamında gerekli güvenceler sağlanarak işlem yapılır.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanuna aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarılanlara bildirilmesini isteme
- İşlenmesine itiraz etme
- Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
7. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi teyit edecek belgeler ile birlikte aşağıdaki yollardan iletebilirsiniz:
- E-posta: kvkk@dakikkargo.com
- Yazılı başvuru: “Dakik Kargo Lojistik ve Dağıtım Hizmetleri Lmtd.” adresine gönderilerek
Gizliliğiniz bizim için değerlidir.
Dakik ve şeffaf hizmet için kişisel verilerinize sahip çıkıyoruz.