Dakik Kargo Lojistik ve Dağıtım Hizmetleri Limited Şirketi (“Şirket” veya "Dakik Kargo") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin güvenliğini önemsiyor ve veri sorumlusu sıfatıyla, verilerinizin mevzuata uygun şekilde işlenmesine azami hassasiyet gösteriyoruz.
1. Veri Sorumlusu Bilgileri
- Unvan: Dakik Kargo Lojistik ve Dağıtım Hizmetleri LTD. ŞTİ.
- Adres: [Şirketin açık adresi]
- E-posta: kvkk@dakikkargo.com
- Telefon: [Telefon numarası]
2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşleneceği
- Kargo teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve takibi
- Kurye ve gönderici bilgilerinin kayıt altına alınması
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Çağrı merkezi, e-posta ve dijital iletişim kanallarıyla müşteri taleplerinin karşılanması
- Kurye başvuru ve değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi
- Fiziki güvenliğin sağlanması (kamera kayıtları vb.)
- Şirket faaliyetlerinin denetlenmesi ve raporlanması
- İleride doğabilecek hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no vb.)
- İletişim bilgileri (telefon, adres, e-posta vb.)
- Müşteri işlem bilgileri (gönderi bilgileri, teslimat detayları)
- Lokasyon verileri (teslim adresi, konum bilgisi)
- Finansal bilgiler (IBAN, ödeme yöntemi, fatura)
- Görsel ve işitsel veriler (teslimat anı fotoğrafları, güvenlik kameraları)
- İnternet trafiği verileri (IP adresi, çerez kayıtları)
- Kurye başvuru bilgileri (ehliyet, ruhsat, sigorta vs.)
4. Kişisel Verilerin Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
- Web sitesi, mobil uygulama, müşteri paneli
- Kurye başvuru formu ve sözleşmeler
- Çağrı merkezi görüşmeleri
- Kamera sistemleri
- E-posta, SMS ve dijital iletişim araçları
Verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Açık rızanızın bulunması
- Bir sözleşmenin ifası
- Hukuki yükümlülük
- Meşru menfaat
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun şekilde aşağıdaki kişi veya kuruluşlara aktarılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Mali müşavir, avukat ve denetim firmaları
- Lojistik ve teknoloji hizmeti sağlayıcıları
- Sanal pos ve ödeme sistemleri
- Yetkili iş ortakları ve tedarikçiler
- Mahkemeler, icra daireleri ve ilgili kolluk kuvvetleri
Yurt dışı aktarım gerektiğinde, açık rızanız alınmak suretiyle veya KVKK madde 9 uyarınca gerekli güvenceler sağlanarak aktarım yapılır.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi gereği, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 uyarınca silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlemeye itiraz etme
- Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
7. Başvuru Yolları
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan belgeler ile birlikte aşağıdaki yollarla bize iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak: [Açık adres]
- E-posta yoluyla: kvkk@dakikkargo.com
- Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): [varsa KEP adresiniz]
Dakik Kargo olarak, kişisel verilerinizi güvenli, şeffaf ve mevzuata uygun şekilde koruma taahhüdü veriyoruz.